Die Spezialisten für Ihr OTRS.

OTRS Programmierung

Auf Grund unserer Sachkenntnis und langjährigen Erfahrung mit OTRS sind wir mit den unterschiedlichsten Aufgaben unserer Kunden vertraut.

Wir sind direkt ansprechbar und können damit kompetent, flexibel und zeitnah auf die speziellen Anforderungen unserer Kunden reagieren.

Unsere bewährte Vorgehensweise:

Vor der Programmierung:

  • Präzisierung technischer und funktionaler Spezifikationen
  • Basierend auf der Spezifikation die Sicherstellung hoher Qualität des Endprodukts
  • Herausarbeitung möglicher alternativer Lösungsszenarien
  • Erstellung eines verbindlichen Zeitplans und die dazugehörige Angebotserstellung

Die Programmierung:

  • Programmierung auf plattformunabhängiger Eclipse-Oberfläche
  • Testumgebung für effektives Arbeiten durch Funktions- und Integrationsstests
  • Implementierung auf kundennahem Entwicklungssystem
  • Sourcecode-Verwaltung über CVS
  • Paketverwaltung (OPMS)
  • Sicherheit durch eigene Server

Nach der Programmierung:

  • Übergabe in versionierten OPM-Paketen
  • Bequemes Installieren durch den OTRS - Paketmanager
  • Remote-Installationsbegleitung
  • Dokumentation im PDF-Format